Três soluções

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A L’Occitane nos apresentou três problemas: como informar os atributos e benefícios dos seus produtos nas lojas, de forma a estimular as compras por impulso? Como trabalhar melhor as datas tradicionais do comércio? Como estreitar o relacionamento com clientes cadastrados? Para resolvê-los, criamos ume série de cartazetes que foram fixados junto às famílias de produtos à venda, com descrições das suas origens, modos de uso, etc.

Datas como Natal, Dia das Mães, dos Pais, e outras, foram objeto da oferta de kits com conjuntos de produtos especialmente escolhidos. Clientes regulares foram alvo de campanhas, com diferentes pontos de contato, com vantagens especiais. O resultado, uma exposição mais didática dos produtos, lojas mais ativadas e estimulantes, e clientes especiais mais engajados.